SKLEPU INTERNETOWEGO ARTIGEN.PL
SPIS TREŚCI:
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- DEFINICJE
- ZAMÓWIENIA
- PŁATNOŚCI I DOSTAWA
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z konsumentem Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu.
§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Artigen, dostępny pod adresem www.artigen.pl, jest prowadzony przez firmę ARTIBAY BARTŁOMIEJ MICHALAK z siedzibą w Starym Bojanowie (64-030), przy ulicy Głównej 14a, u numerze NIP: 6981865919 i REGON: 527375491. Działalność prowadzi Bartłomiej Michalak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zwany dalej „Usługodawcą”.
§ 2 Definicje
2.1 Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
2.2 Sklep internetowy (sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.artigen.pl za pośrednictwem którego klient może złożyć zamówienie.
2.3 Sprzedawca – Sklep internetowy Artigen prowadzony przez ARTIBAY BARTŁOMIEJ MICHALAK z siedzibą w Starym Bojanowie (64-030), przy ulicy Głównej 14a, u numerze NIP: 6981865919 i REGON: 527375491.
2.4 Klient – osoba fizyczna lub osoba nie będąca osobą fizyczną, która na zasadach określonych w regulaminie dokonuje zamówienia w sklepie internetowym.
2.5 Towar – inaczej produkt, jest to rzecz ruchoma, prezentowana w sklepie internetowym, której dotyczy umowa sprzedaży. Przedmiotem sprzedaży są dwa rodzaje produktów: produkty gotowe (obrazy, koszulki) oraz produkty nieprefabrykowane (obrazy i/lub koszulki przygotowywane na zamówienie).
2.6 Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy sprzedawcą a klientem, z wykorzystaniem sklepu internetowego.
2.7 Zamówienie – oświadczenie woli klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
2.8 Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.9 Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu klientowi przez sprzedawcę, za pośrednictwem dostawcy, towaru określonego w zamówieniu.
2.10 Dostawca – podmiot, z którym współpracuje sprzedawca w zakresie dokonywania dostawy towarów do klienta.
§ 3 Zamówienia
3.1 W formularzu zamówienia klient określa rodzaj zamawianych towarów, ich ilość oraz formę dostawy (odbiór osobisty, przesyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej, odbiór w paczkomacie InPost).
3.2 Do złożenia zamówienia niezbędna jest akceptacja regulaminu.
3.3 Zamówienie jest składane w momencie kliknięcia na stronie Koszyka guzika „Kupuję i płacę”, jest to jednocześnie moment zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
3.4 Potwierdzenie złożenia zamówienia (wraz z numerem konta do wpłaty za zamówienia płatne z góry) zostanie przesłane kupującemu przez sprzedawcę w formie wiadomości e-mail.
3.5 Zamówienia są realizowane na terenie Polski (nie dotyczy przesyłek zagranicznych).
3.6 W przypadku zaznaczenia w formularzu opcji wystawienia faktury, klient jest zobowiązany podać wszystkie niezbędne dane. Faktura zostanie wystawiona do 15 dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożone zostało zamówienie. Faktura jest dostarczana w formie elektronicznej na adres mailowy podany w formularzu zamówienia i zgodnie z prawem nie jest wymagany na niej podpis wystawiającego.
3.7 Zamówienia dotyczące produktów wykonywanych na zamówienie (produkty nieprefabrykowane, tzn. obrazy i/lub koszulki wykonywane na zamówienie) – przystąpienie do ich realizacji następuje dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na konto sprzedającego. W przypadku produktów nieprefabrykowanych wymagana jest płatność z góry. Klient składając zamówienie na produkt nieprefabrykowany wybiera rozmiar, oraz (jeżeli udostępniona jest taka możliwość) także kolor zamawianego produktu. Czas realizacji zamówienia jest określony w opisach poszczególnych produktów nieprefabrykowanych).
§ 4 Płatności i dostawa
4.1 Wszystkie ceny towarów podane na stronie internetowej www.artigen.pl są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny towarów nie obejmują kosztów wysyłki.
4.2 Koszty dostawy produktów zamówionych na stronie sklepu internetowego są darmowe przy zakupach od 249 złotych.
Sprzedający zastrzega sobie prawo ustalenia innych kosztów dostawy niż powyższe, w przypadku realizacji zamówień specjalnych (dotyczy towarów sprowadzanych specjalnie na indywidualne zlecenie klienta). Warunki dostawy są wtedy ustalane indywidualnie z klientem.
4.3 Płatność za zamówiony towar z góry może nastąpić przelewem na konto bankowe sklepu. Numer konta bankowego do klasycznego przelewu zostaje podany przez sprzedawcę klientowi w wiadomości e-mail po złożeniu przez niego zamówienia. Klient jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
Płatności możesz ponadto dokonać za pośrednictwem usługi szybkich płatności internetowych zaznaczając opcję płatności Przelewy24 (opcja dostępna w formularzu zamówienia).
4.4 W przypadku braku płatności z góry w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży na odległość i jednoczesnym braku kontaktu ze sklepem zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
4.5 W przypadku wyboru odbioru osobistego klient jest zobowiązany do odbioru zamówienia w ciągu kolejnych 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia (nie dotyczy produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych na zamówienie – w tym przypadku czas 5 dni roboczych liczony jest od dnia poinformowania klienta o zakończeniu produkcji).
4.6 W przypadku wyboru dostawy w formie Paczkomatu Inpost, klient jest zobowiązany podać numer i adres wybranego przez siebie Paczkomatu w formularzu zamówienia. W przypadku braku powyższej informacji, sprzedający wybiera Paczkomat tożsamy lub możliwie najbliższy podanemu przez kupującego kodowi pocztowemu w formularzu zamówienia.
4.7 W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem Paczkomatu, klient jest zobowiązany odebrać przesyłkę w terminie 48 godzin od momentu otrzymania powiadomienia SMS-em i e-mailem z informacją, że paczka oczekuje na odbiór oraz kodem odbioru potrzebnym do odebrania przesyłki. Szczegółowe informacje na temat usługi paczkomat Inpost znajdują się na stronie: https://inpost.pl/regulaminy
4.8 W przypadku nieodebrania przesyłki wraca ona do Sprzedającego. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej Sprzedający informuje o zaistniałej sytuacji Kupującego i wzywa go mailowo do odbioru osobistego przesyłki w siedzibie sklepu. Sprzedający nie ma obowiązku ponownego wysyłania towaru do Kupującego, skoro już raz Kupujący przesyłki nie odebrał. Sprzedający ponadto informuje Kupującego o konieczności naprawienia szkody w postaci opłacenia kosztów przesyłki zwrotnej od kupującego.
Umowa sprzedaży zostaje rozwiązana w ciągu trzech dni roboczych od momentu mailowego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji w dwóch przypadkach:
- w przypadku braku odbioru przez Kupującego przedmiotu umowy z siedziby sklepu;
- w przypadku nie naprawienia przez Kupującego szkody w postaci opłacenia kosztów przesyłki zwrotnej od Kupującego
Uwaga! Umowa sprzedaży produktów nieprefabrykowanych (wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta) nie wygasa w sposób opisany w punkcie 3.8).
4.9 Paczki z zamówieniami są nadawane za pośrednictwem dostawcy w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na konto lub w ciągu 3 dni od momentu złożenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze). Dni liczone są od następnego dnia roboczego po dniu zaksięgowania wpłaty. Powyższe terminy mogą ulec wydłużeniu w okresie świąteczno-urlopowym.
§ 5 Prawo odstąpienia od umowy
5.1 Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta klient ma 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy klient powinien wysłać do sprzedającego w formie pisemnej lub elektronicznej na adres wskazany w niniejszym regulaminie, podając w nim konto, na który mają zostać zwrócone płatności.
Zgodnie z przepisami prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje klientowi w odniesieniu do umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta. Produktami nieprefabrykowanymi w naszym sklepie są wszelkie obrazy lub koszulki wykonywane na zamówienie. Produkcja towarów nieprefabrykowanych rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na konto sprzedającego, a proces ich wytworzenia jest czasochłonny (do kilku godzin), oraz wymagający specjalistycznych umiejętności, ponadto klient może mieć do wyboru rozmiar produktu i/lub kolor.
5.2 Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
5.3 Sprzedawca w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia konsumenta o całościowym odstąpieniu od umowy zwraca klientowi wszelkie dokonane płatności na nr konta podanego w oświadczeniu.
5.4 W przypadku, gdy klient odstępuje jedynie częściowo od umowy, tzn. zwraca jedynie część zamawianego towaru, to w tym przypadku sprzedający zwraca klientowi płatność jedynie za zakupiony towar – nie zwraca kosztów dostawy.
5.5 Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony towar sprzedającemu nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
5.6 Klient może dostarczyć osobiście zwracany towar w godzinach pracy sklepu stacjonarnego pod podanym w niniejszym regulaminie adresem, lub może dostarczyć go za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej. Sprzedawca ma prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem.
5.7 Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech i funkcjonowania rzeczy.
5.8 Zgodnie z przepisami prawa zwrot nie przysługuje w przypadku zakupów dokonywanych przez podmioty inne niż osoby fizyczne. Zamówienia w których zamawiający wyraża chęć otrzymania faktury podając firmowy NIP, traktowane są jako zamówienia podmiotów innych niż osoby fizyczne.
§ 6 Reklamacja i gwarancja
6.1 Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnej od wad.
6.2 W przypadku wystąpienia wady zakupionego u sprzedającego towaru klient ma prawo do reklamacji w oparciu o rękojmię uregulowaną przepisami kodeksu cywilnego.
6.3 Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym regulaminie adresy.
6.4 Zaleca się aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady (wraz ze zdjęciem wady), datę jej wystąpienia, dane klienta składającego reklamację oraz żądanie klienta w związku z wadą towaru.
6.5 Sprzedający ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego klienta w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie uważa się, że żądanie klienta uznał za uzasadnione.
6.6 Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres sprzedającego.
6.7 Sprzedający zastrzega sobie prawo odrzucenia reklamacji m.in. z poniższych powodów:
- w przypadku obrazów – klient zostaje poinformowany, że kolory i odcienie prezentowane na obrazach w Sklepie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych, ze względu na różnice w kalibracji monitora oraz indywidualne ustawienia kolorów na urządzeniach użytkownika. Ponadto, naturalne odcienie i tekstury materiałów stosowanych w procesie tworzenia obrazów mogą prowadzić do subtelnych różnic między wizualizacją a rzeczywistym produktem.
Należy pamiętać, że różnice te nie stanowią wad w produkcie i nie uprawniają do reklamacji. W celu uzyskania dokładniejszego wyobrażenia o charakterystyce kolorystycznej danego obrazu, zaleca się skorzystanie z opcji powiększenia obrazu i zapoznanie się z opisem produktu.
Ponadto, w przypadku wystąpienia ewentualnych nieprawidłowości wynikających z defektów materiałowych lub wady produkcyjnej, Kupujący ma prawo do skorzystania z procedury reklamacyjnej zgodnie z postanowieniami ustalonymi w niniejszym regulaminie.
- w przypadku produktów nieprefabrykowanych, tzn. produkowanych na specjalne zamówienie klienta – ponieważ, przedmioty spersonalizowane nie będą mogły podlegać dalszej sprzedaży.
§ 7 Informacje o przetwarzaniu danych
7.1 Administratorem Pani/a danych osobowych jest sklep internetowy Artigen prowadzony przez ARTIBAY BARTŁOMIEJ MICHALAK z siedzibą w Starym Bojanowie (64-030), przy ulicy Głównej 14a, u numerze NIP: 6981865919 i REGON: 527375491.
7.2 Z administratorem danych osobowych można kontaktować się za pomocą poczty elektronicznej (e-mail: biuro@artigen.pl), telefonicznie (tel. kom. 660 253 808 lub pocztą (adres: Artibay Bartłomiej Michalak, ul. Główna 14a, 64-030 Stare Bojanowo).
7.3 Dane będą przetwarzane na podstawie Umowy Sprzedaży i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO).
7.4 Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu. Dane pozyskiwane są poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie sklepu internetowego (www.artigen.pl). Do przekazania danych osobowych Sprzedającemu niezbędna jest akceptacja niniejszego regulaminu przez osobę udostępniającą swoje dane.
7.5 Dane teleadresowe klientów są udostępniane podmiotom, z którymi współpracuje sprzedawca w zakresie dokonywania dostawy towarów do klienta:
Alsendo sp. z o.o.: ul. F. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa
InPost sp. z o.o.: ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków
7.6 Osobie udostępniającej dane osobowe Sprzedającemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Osoba ma także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do jej wycofania. Skorzystanie z prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
7.7 Osobie udostępniającej dane osobowe Sprzedającemu przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
§ 8 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
Sklep zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w regulaminie, które zaczynają obowiązywać w dniu ich publikacji. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu będą miały zapisy regulaminu obowiązujące w momencie składania zamówienia przez klienta.